سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نقدر ثقة عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة. في حالة عدم رضا العميل عن المنتج، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن حقوق الجميع. يُرجى قراءة السياسة أدناه بعناية للتعرف على شروط وإجراءات الاستبدال والاسترجاع.

سياسة الاستبدال و الاسترجاع:

- نظرًا لحساسية منتجاتنا لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حالة وجود تلف بالمنتج.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو عوامل غير مبررة لا تعتبر مؤهلة للاستبدال.

في حال استلام منتج متضرر او به عيب مصنعي يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو احد حساباتنا في وسائل التواصل الاجتماعي خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح الضرر وبعد مراجعة المشكلة والتأكد منها يتم استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج في حال ثبت ذلك, وأي تأخير بعد ذلك يكون خارج مسؤوليتنا.

في حال لم يستلم العميل شحنته وتم إرجاعها من قبل شركة الشحن فان العميل يتحمل قيمة الشحن الأساسي.
نرجو التأكد من إدخال الموقع بشكل صحيح عند الطلب لتفادي أي تأخير أو رسوم إضافية .

يتحمل العميل التكاليف الجمركية والتبعات والمسؤولية عن سياسة الجمارك في الدولة التي شحن لها الطلب، وفي حال عدم سداد الرسوم من قبل العميل قد يتم حجز الشحنة أو إعادتها .

في حالة الدفع الإلكتروني (بطاقة الائتمان) سيتم استرداد المبلغ إلى ذات البطاقة خلال شهر.

تنبيه : في حال الشحن الى مناطق لا يشملها الشحن الغير مبرد يُخلي موقع Nisa Care مسؤوليته عن أي مشاكل بسبب الشحن الغير مبرد للمنتجات

 التواصل:

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع أو تحتاج إلى تقديم طلب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء